Dentro de AdWords: ¿Cómo es posible que el número de clics y el número de visitas sean distintos? (Parte II)

¿Cómo es posible que el número de clics y el número de visitas sean distintos? (Parte II)

lunes, 17 de octubre de 2011

¡Hola! Hace unos días publicábamos la primera parte del artículo. Aquí la continuación:
¿Cómo sé que la configuración de mi servidor es correcta?

Ahora que ya sabemos cómo funciona el etiquetado automático, vamos a comprobar que la configuración del servidor sea la correcta.

Si la URL de destino de los anuncios no contiene ningún parámetro (de modo que tiene un aspecto parecido a www.googlestore.com/contact_us.php):
1. Añade la cadena "?gclid=ThisIsATest" al final de esta URL y, a continuación, pega la URL en tu navegador. La URL tendrá el siguiente aspecto: www.googlestore.com/contact_us.php?gclid=ThisIsATest
2. Pulsa Intro.
3. Si después de cargar la página, el parámetro "gclid" todavía aparece al final de la URL de destino en el navegador web y no se muestra ningún mensaje de error, significa que todo es correcto y que el motivo de las discrepancias es otro. De lo contrario, el motivo principal es que el servidor está mal configurado. Más tarde explicaremos la solución para este caso.

Si la URL de destino ya contiene algún parámetro (de modo que tiene un aspecto parecido a http://www.google-store.com/index.php?cPath=25):
1. Añade la cadena "&gclid=ThisIsATest" al final de esta URL y, a continuación, pega la URL en tu navegador web. La URL tendrá el siguiente aspecto: http://www.google-store.com/index.php?cPath=25&gclid=ThisIsATest
2. Pulsa Intro.
3. En este caso, también se aplica la misma regla, es decir, si después de cargar la página, el parámetro "gclid" todavía aparece al final de la URL de destino en el navegador web y no se muestra ningún mensaje de error, significa que todo es correcto y que el motivo de las discrepancias tiene que ser otro. De lo contrario, el motivo principal es que el servidor está mal configurado.

Consejo: te recomendamos que elimines las cookies antes de realizar una prueba, ya que es posible que no necesariamente se redireccione al usuario después de la visita.

¿Cómo se configura el servidor para que registre las visitas de AdWords correctamente?

Ahora que ya hemos diagnosticado la incidencia, vamos a ver cómo la resolvemos. El método dependerá de la situación que se haya producido.

Tras cargar el sitio web, el parámetro "gclid" de la URL:
-se guardará, pero el usuario verá una página con un mensaje de error. En este caso, desactiva el etiquetado automático y ponte en contacto con el administrador de tu sitio web para que permita el uso de parámetros de URL. Una vez habilitados, podrás volver a activar el etiquetado automático y probarlo utilizando el método anterior para asegurarte de que el parámetro "gclid" no desaparezca y que no se muestre ningún mensaje de error.
-no se guardará y el usuario verá una página sin este parámetro. En este caso, ponte en contacto con el administrador de tu sitio web para solicitarle que permita el uso de parámetros de URL.
-no se guardará y el usuario se redireccionará a otra página. En estos casos, hay dos soluciones:

utilizar la página a la que se ha redireccionado el usuario como URL de destino de tus anuncios de AdWords.

o ponerse en contacto con el administrador de tu sitio web y solicitarle que habilite el servidor para que admita el parámetro "gclid" al redireccionar usuarios.

Esperamos que este artículo te haya aclarado algunas dudas sobre el seguimiento de las visitas de AdWords en los informes de Analytics. Para concluir, te ofrecemos algunos consejos para asegurarte de que tus estadísticas de Analytics sean siempre precisas:

Cuando decidas utilizar el etiquetado automático, realiza siempre una prueba utilizando el método anterior para comprobar que el parámetro "gclid" no desaparezca y que no se muestre ningún mensaje de error.

No utilices nunca el etiquetado automático y manual en AdWords simultáneamente. Aunque no afecte a los visitantes de tu sitio, es posible que los informes de Google Analytics no sean precisos.

Tal y como hemos explicado al principio, puede haber otros motivos por los que se produzcan discrepancias entre el número de clics y el número de visitas. Consulta los artículos de nuestro Centro de asistencia sobre: