Dentro de AdWords: octubre 2011

Riad Laaroussa: situando este hotel en el mapa, con Google AdWords

lunes, 31 de octubre de 2011

Fez, Marruecos. Fez es famosa por muchas cosas: la universidad más antigua del mundo, la universidad de Al-Karaouine, se encuentra aquí, el famoso gorro fez debe su nombre a la ciudad y las conocidas curtidurías de piel se encuentran en la parte antigua de la ciudad. Pero, tal vez lo más impresionante de Fez es que sea la mayor zona peatonal del mundo. "Hay muchas calles estrechas. Ser el mayor entorno urbano sin coches del mundo convierte a Fez en algo único... se ha desconectado del mundo moderno", afirma Frederic Sola.

En 2005, Frederic Sola y Cathy Bellafronto comenzaron la restauración de una riad (casa tradicional de Marruecos) del siglo XVII en Fez, que anteriormente había sido propiedad de un ministro. La restauración duró 18 meses, con entre 40 y 50 albañiles y artesanos trabajando cada día. El resultado final: Riad Laaroussa, un encantador hotel boutique que ofrece a sus clientes una estancia acogedora y exclusiva.

Integración de Google AdWords

Después de crear el sitio web, el webmaster de Fred y Cathy les propuso una solución interesante para sus problemas de marketing y publicidad: Google AdWords. Dudaron al principio, pero decidieron probarlo. Primero hubo un aumento en el número de clics en sus anuncios, lo que conllevó al incremento de la cantidad de usuarios que visitaban su sitio web. Estos clics y visitas se materializaron pronto en conversiones reales, con clientes de todo el mundo: Francia, España, Italia, Australia y Estados Unidos, entre otros. Fred y Cathy descubrieron rápidamente que Google AdWords era todo lo que necesitaban para cumplir sus objetivos publicitarios y en poco tiempo abandonaron las demás actividades offline. Según explica Fred: "Nos basamos en el principio simple de que un ranking más alto en Búsqueda de Google produce una mayor visibilidad, lo que nos proporciona un mayor número de visitantes para nuestro sitio y lo que, a su vez, se traduce en un aumento de las reservas".

Planes de futuro

Durante los tres años que Riad Laaroussa ha usado Google AdWords, la publicidad ha aumentado en un 25%, lo que indica la efectividad de Google AdWords para esta empresa. Ha respaldado el crecimiento del negocio tanto en ingresos como en base de clientes. Tal como explica Cathy: "Tenemos previsto definir mejor nuestra estrategia de marketing mediante la selección de las palabras clave con mayor probabilidad de llegar a nuestros posibles clientes y también expandirnos a otros idiomas. Normalmente nos anunciamos en francés e inglés, y ahora vamos añadir español, italiano y alemán".
Gracias a Google AdWords, los propietarios de Riad Laaroussa no solo han alcanzado sus objetivos publicitarios, sino que también han obtenido beneficios. Todo su negocio depende de que los encuentren y Google AdWords les ha ayudado a ello. Los usuarios de todo el planeta ahora pueden encontrar el hotel boutique en su sitio web o su ubicación en Google Maps. El hecho de que los propietarios tengan previsto ampliar su presupuesto publicitario en Google AdWords es una prueba clara de que se trata realmente de un medio publicitario eficaz.
Autor Omar Selman, equipo de AdWords. Publicado por Asier Ríos

Una nueva imagen para la orientación geográfica

lunes, 31 de octubre de 2011

Hoy en día, muchas empresas utilizan la orientación geográfica en sus campañas publicitarias en línea para llegar a los clientes adecuados y mejorar el rendimiento de la campaña. La agencia en línea iProspect, por ejemplo, utiliza la orientación geográfica para concentrarse en las áreas geográficas con el mejor rendimiento para su cliente Talbots. Como resultado, pudieron reducir su costo por clic (CPC) en un 36 por ciento y generar clientes potenciales de mejor calidad a un menor costo.
Hemos conectado la función de orientación geográfica de AdWords con Google Maps para proporcionar una experiencia aún mejor a nuestros anunciantes. Esto nos permitirá proporcionar más información sobre ubicaciones, realizar sugerencias relevantes de ubicaciones y mejorar el nivel de precisión de nuestra orientación geográfica. Creemos que estos cambios convertirán a la orientación geográfica en una herramienta todavía más útil para mejorar los resultados de las campañas.
Hoy anunciamos el primero de estos cambios: un cambio radical en la interfaz de orientación geográfica en AdWords. La nueva herramienta de orientación geográfica facilitará el descubrimiento y la obtención de más detalles sobre posibles orientaciones geográficas.
Encuentra ubicaciones fácilmenteSupongamos que deseas orientar tu última campaña de AdWords a la ciudad de Barcelona. En la pestaña Configuración de la campaña, verás sugerencias de búsqueda útiles de forma inmediata a medida que escribas "Barcelona" en el cuadro de búsqueda de la sección de orientación geográfica. Las sugerencias incluyen (1) coincidencias como la ciudad de Barcelona, (2) ubicaciones que incluyan Barcelona (como la provincia de Barcelona) y (3) ubicaciones relacionadas que puedan estar cerca de la ubicación ingresada, tengan un nombre parecido o incluyan una ubicación con un nombre similar. Así, puedes elegir las opciones más convenientes para tu empresa y realizar la selección adecuada rápidamente.

También puedes ver las ubicaciones mediante un mapa, que te muestra contornos de ubicación más detallados. La nueva herramienta también te permite ver los límites de varias ubicaciones que seleccionaste de forma simultánea. De esta manera, puedes ver qué área cubre la ciudad de Barcelona (el área más pequeña sombreada de color azul) en relación con toda Cataluña (el área más grande sombreada de color gris). Una vez que eliges una ubicación, puedes agregar, excluir o ver ubicaciones cercanas fácilmente al hacer clic en los vínculos correspondientes.

Más detalles sobre las ubicaciones
Ahora ofrecemos cifras relacionadas con el alcance para ayudarte a calcular el público dentro de la orientación que selecciones. Estas cifras se basan en la cantidad de usuarios que se muestran en las propiedades de Google y pueden ser muy distintas de las cifras censales. El alcance solo se debe utilizar como una guía general para ayudar a determinar la cantidad relativa de usuarios en una orientación geográfica en comparación con otras ubicaciones. Por ejemplo, en la siguiente captura de pantalla puedes ver que orientarse al área metropolitana de Barcelona podría multiplicar el alcance de la ciudad de Sant Cugat del Valles.
Además, utilizaremos la etiqueta "Alcance limitado" para señalar las ubicaciones en que no podamos asociar a los usuarios con la ubicación seleccionada según la dirección de Protocolo de Internet (IP) de sus dispositivos. En estos casos, para orientar estas ubicaciones, utilizaremos principalmente los datos de intención de los usuarios en vez de los datos de ubicación del dispositivo.

Cuando orientes tus anuncios a un área (orientación por proximidad), mostraremos las "Ubicaciones dentro de esta orientación", para que sepas exactamente cuáles son las áreas cubiertas por tu radio. También puedes elegir "Agregar todas" las ubicaciones individuales dentro de tu radio.

Cambios adicionalesAdemás de las nuevas funciones mencionadas anteriormente, hay otros cambios que debes considerar al planificar tu campaña.
Mayores límites de orientación geográfica: hemos aumentado los límites de orientación geográfica de 300 a 10.000 ubicaciones (además de 500 orientaciones de proximidad adicionales) por campaña.
Migración de orientación poligonal: en las orientaciones poligonales existentes, verás una insignia de "Eliminación de función planificada", que significa que seguiremos admitiendo esta función hasta fin de año. Recomendamos utilizar la función Orientar a un área que ahora te permite agregar ubicaciones de forma selectiva dentro de tu radio de orientación. También puedes ejecutar un informe de rendimiento geográfico para tener una idea de qué ubicaciones recibieron tráfico dentro de tus áreas personalizadas y orientar tus anuncios a esas ubicaciones individuales.
Esperamos que la nueva herramienta de orientación geográfica te resulte útil y explores las formas de usar los informes geográficos y la orientación geográfica para optimizar tus campañas. Como siempre, agradecemos que nos envíes tus comentarios mediante el vínculo Envíenos un mensaje de AdWords y te recomendamos que revises nuestras preguntas frecuentes en el Centro de asistencia de AdWords para obtener más detalles.
Autor por Smita Hashim, gerente de productos del grupo de Calidad de Anuncios LocalesPublicado por Ernest Cabrera

Recomendaciones para las creatividades de display: Creación de anuncios de respuesta directa

viernes, 28 de octubre de 2011

Si va a diseñar anuncios de display con objetivos de respuesta directa, sus anuncios deben captar la atención del usuario, transmitirles información clave y animarles a que hagan clic para ver su sitio web. Para empezar, hemos recopilado los 10 mejores consejos que hemos obtenido fruto de la experiencia de cientos de equipos de cuentas de Google AdWords. Estos 10 consejos le ayudarán a lograr campañas de marketing de respuesta directa efectivas.

1. Llamada a la acción
Una frase de este tipo anima a los usuarios a hacer clic y les permite saber lo que vendrá a continuación. Utilice frases indirectas del tipo “Explorar ahora“ para animar a la acción sin demandar un compromiso.

2. Una frase que llame a la acción en cada marco
Incluya una frase y un mensaje clave en cada uno de los marcos de su anuncio, sobre todo en el marco final. Transmita estos puntos importantes cada vez que se capte la atención del usuario con su anuncio.

3. Logotipo de la empresa o de la marca
Destaque el logotipo de su marca o producto frente a los usuarios en todos los marcos.

4. Precios y promociones
Cuanta más información sobre los precios pueda obtener un usuario con su anuncio de display, mejor. Plantéese ofrecer precios promocionales - las ofertas y códigos de descuento pueden ayudar a captar su atención.

5. Propuesta de valor clara
Incluya un mensaje claro y convincente en el que se destaquen las ventajas de su producto o servicio. Si su anuncio es animado, presente una propuesta de valor en cada marco.

6. Sensación de urgencia
Cree una sensación de urgencia en su anuncio. Hacer referencia a plazos o límites reales sobre la cantidad y la disponibilidad puede convencer a los usuarios para que actúen rápidamente.

7. Coordine los colores y las imágenes
Haga coincidir los colores del anuncio con los de su imagen o logotipo. Utilice colores que se vean fácilmente para los fondos y fuentes, así como imágenes transparentes en formato PNG siempre que sea posible.

8. Equilibrio entre el texto y las imágenes
Aproveche los beneficios de unir el texto y las imágenes para transmitir su mensaje de una forma armoniosa.

9. Página de destino relevante
Dirija a los usuarios a la página de destino más relevante en la que el producto o servicio se
describa con mayor detalle. Recuerde hacer coincidir el mensaje y el aspecto del anuncio con el de la página de destino

10. Adapte el formato para que llegue a toda la red
Cree los anuncios con todos los tamaños o formatos estándar (incluidos los anuncios de texto) para asegurarse de que llegan a todos los rincones de la Red de Display de Google.
Para ver la información ampliada y la presentación, puedes acceder aquí y seleccionar 'Español' en el menú de la derecha.
Publicado por Asier Ríos.

Presentación de los anuncios de búsqueda dinámica (beta)

jueves, 20 de octubre de 2011

Para muchas de las empresas online, cada día puede haber centenares de referencias nuevas, artículos cuya disponibilidad se modifica temporalmente o que se eliminan del stock de forma definitiva. Y, al mismo tiempo, el comportamiento de búsqueda de los usuarios no deja de cambiar. Todos los días, el 16% de las búsquedas que procesa Google no se había procesado con anterioridad. Así, pues, incluso las campañas de AdWords administradas correctamente con miles de palabras clave escogidas de forma minuciosa pueden perder búsquedas relevantes, recibir con retraso los anuncios escritos para los nuevos productos y estar desfasadas con lo que realmente hay disponible en el sitio web.

Lógicamente, no se trata de una situación ideal para los anunciantes. Como tampoco lo es para los usuarios finales que valoran mucho los anuncios relevantes enlazados a páginas de destino que se relacionen a la perfección con lo que están buscando.

Como ayuda para afrontar estos retos, realizamos el lanzamiento de los anuncios de búsqueda dinámica, una nueva forma de orientar búsquedas relevantes con anuncios dinámicos generados a partir de tu sitio web. Los anuncios de búsqueda dinámica se han diseñado para complementar los anuncios de orientación por palabra clave tradicionales a fin de ofrecer más clics y conversiones con menos esfuerzo.

Orientación dinámica, anuncios y páginas de destino
Los anuncios de búsqueda dinámica usan las tecnologías de rastreo web orgánico y de relevancia de búsqueda de Google para mantener un índice activo de lo que vendes en tu sitio web y activan tu anuncio cuando se produce una búsqueda relevante. Otros sistemas generan dinámicamente un título de texto de anuncio según la consulta de búsqueda y el texto de la página de destino más relevante. El resto del anuncio se basa en una plantilla que se crea al configurar los anuncios de búsqueda dinámica.

Los anuncios de búsqueda dinámica compiten normalmente en la subasta de AdWords, pero solo cuando no hay un anuncio orientado por palabra clave adecuado para dicha búsqueda. Como resultado, los anuncios de búsqueda dinámica solo aparecen en las búsquedas en las que no habrías publicado ningún anuncio, lo que te ofrece una mayor cobertura y resultados adicionales.

Experiencia de usuario y rendimiento
Si los usuarios ven los anuncios y las páginas de destino que ofrecen exactamente lo que buscan, hay más probabilidades de que hagan clic en ellos y realicen una conversión. Por lo tanto, no es de sorprender que hayamos observado un rendimiento sólido en las pruebas limitadas que se han realizado hasta el momento. Aunque los resultados varían, la mayoría de los anunciantes de nuestro programa piloto ha experimentado un aumento del 5% al 10% en clics y conversiones con un ROI satisfactorio.

Algunos anunciantes tienen el potencial de obtener mejores resultados. Apartment Home Living, uno de los principales sitios web de estilo de vida y búsqueda de apartamentos de Estados Unidos, constituye un buen ejemplo. Lawrence Cotter, director general, administra su enorme inventario online de fichas de apartamentos que cambia y crece constantemente. En los últimos cinco años, sus campañas de AdWords han superado los 15 millones de palabras clave. Varias semanas después de implementar los anuncios de búsqueda dinámica, explicó:

"Con los anuncios de búsqueda dinámica, las conversiones han aumentado casi el 50% con un coste por conversión medio que es un 73% menor que el de nuestros anuncios de búsqueda tradicionales. Este tipo de anuncios lleva a cabo una tarea extraordinaria para encontrar las búsquedas adecuadas que se pueden aprovechar, para crear buenos anuncios y para llevar a los visitantes a la página más relevante de nuestro sitio".

Controles, informes y optimización
Puedes especificar si deseas orientar la publicidad a todo el sitio, a determinadas categorías de productos de tu sitio, a páginas que contienen una serie de palabras concretas o a páginas que incluyen determinadas cadenas en la URL. Los mismos controles se pueden usar como elementos negativos, junto con las palabras clave negativas tradicionales, para definir mejor la orientación y evitar la promoción de páginas con artículos que no están disponibles. Incluso puedes controlar la oferta de CPC de cada orientación.

Cuando se publican tus campañas de búsqueda dinámica, obtienes informes completos sobre las consultas que han generado clics, las páginas de destino relacionadas y los títulos de anuncio generados, el CPC medio, los clics y las conversiones. También se admiten numerosos sistemas de seguimiento de terceros.

Gracias a estos informes y controles de orientación, puedes optimizar los anuncios de búsqueda dinámica mediante planteamientos conocidos. Para maximizar las conversiones, desglosa las categorías de mayor rendimiento y aumenta las ofertas, al mismo tiempo que reduces las ofertas para las categorías de menor rendimiento. Utiliza elementos negativos para que tus anuncios no aparezcan por determinadas búsquedas o para dejar de promocionar algunas páginas de tu sitio web. Los anuncios de búsqueda dinámica también se pueden usar para el descubrimiento de palabras clave. Identifica las búsquedas de mayor rendimiento y añádelas al grupo de anuncios más adecuado como palabras clave tradicionales.

Disponibilidad y más detalles
En estos momentos, los anuncios de búsqueda dinámica están disponibles en versión beta en todos los países e idiomas. Puedes unirte a la lista de interesados poniéndote en contacto con tu representante de cuenta de Google o registrándote aquí.

Para obtener más información, visita nuestra página de Ads Innovations y consulta las preguntas frecuentes en el Centro de asistencia de AdWords.
Autor: Baris Gultekin, Director, AdWords Product Management. Publicado por Asier Ríos

Pujando por tu marca en Google AdWords

lunes, 17 de octubre de 2011

El siguiente es un artículo de invitado escrito por Enrique del Valle, de la agencia Dark Moon.

Mucha gente se pregunta si debe pujar por su propia marca en Adwords. Normalmente el razonamiento es ¿si ya salgo primero en orgánico para mi marca por qué pagar para salir también en Adwords?

La respuesta es sí. Sí debemos pujar por nuestra propia marca en Adwords y es que hacerlo solo nos va a dar beneficios. Pujar por nuestra marca es muy económico porque las palabras de nuestra marca suelen adquirir con rapidez el nivel de calidad máximo 10/10 lo que hace que paguemos lo mínimo por clic, ya que es normal que el CTR de esas palabras esté por encima del 50%.

¿Qué beneficios voy a obtener de esto?

1 - Podemos utilizar los anuncios de Adwords para transmitir mensajes a nuestros clientes o futuros clientes. El usuario que esta buscando con nuestra marca ya nos conoce por lo que podemos tratarle de una forma diferente. Si salimos en 1º posición orgánica no tenemos tanta flexibilidad para probar con diferentes mensajes como podríamos hacer en Adwords.

Podemos crear diferentes anuncios donde nuestros visitantes puedan comprobar con diferentes creatividades los beneficios que puede obtener de nuestros productos o servicios. Además cada anuncio puede llevar a nuestro usuario a una página diferente con lo que podemos probar diferentes páginas de destino. Por lo tanto, Google Adwords para nuestra marca complementa a aparecer en orgánico, y además demuestra una presencia más fuerte en la red mejorando la imagen de marca.

Podemos además sacarle todo el partido si lo combinamos con las extensiones de anuncios, en concreto con "la extensión de enlaces de sitio" donde podemos mostrar hasta 6 enlaces adicionales y que el usuario pueda elegir a que parte de nuestro sitio quiere ir.

También es muy recomendable utilizar la extensión de llamada. Con ella conseguimos que alguien que busque nuestra empresa con un teléfono movil “smartphone” pueda simplemente hacer clic sobre el numero que salga en el anuncio y ponerse directamente en contacto con nuestra empresa.

La extensión de ubicación también es excelente utilizarla si nuestra empresa tiene una ubicación física. Con esto le recordamos a nuestro cliente donde nos encontramos.

2 - Hacer branding de nuestra marca a un precio muy bajo. Con el branding fortalecemos la imagen de nuestra marca.

3 - Si nosotros no pujamos por nuestra marca, podría hacerlo nuestra competencia y aparecerían por encima de nuestro resultado número uno en orgánico.

4 - El CTR que vamos a obtener es muy alto, y eso tiene un gran valor en el historial de CTR de nuestra cuenta. Recordemos que uno de los factores que influyen en el nivel de calidad que obtienen nuestras palabras clave es el CTR medio histórico de la cuenta. Es decir que, de alguna forma, pujando por nuestra marca, podemos llegar a conseguir pagar algo menos por otras palabras clave de nuestra cuenta.
Por otra parte, Google recientemente ha realizado un estudio sobre si los enlaces patrocinados quitan tráfico a los resultados orgánicos y el dato que se obtuvo es que el 89% de los usuarios que hicieron clic en un enlace patrocinado no le quitaron ese tráfico a un resultado orgánico. Dándole la vuelta a los datos, solo el 11% de los usuarios que hicieron clic en un anuncio de Adwords lo hubiera hecho en un resultado orgánico.

¿Y tú, qué opinas? Cuéntanos tu experiencia, en el foro de AdWords.

Autor: Enrique del Valle, Agencia Dark Moon. Publicado por Asier Ríos.

¿Cómo es posible que el número de clics y el número de visitas sean distintos? (Parte II)

lunes, 17 de octubre de 2011

¡Hola! Hace unos días publicábamos la primera parte del artículo. Aquí la continuación:
¿Cómo sé que la configuración de mi servidor es correcta?

Ahora que ya sabemos cómo funciona el etiquetado automático, vamos a comprobar que la configuración del servidor sea la correcta.

Si la URL de destino de los anuncios no contiene ningún parámetro (de modo que tiene un aspecto parecido a www.googlestore.com/contact_us.php):
1. Añade la cadena "?gclid=ThisIsATest" al final de esta URL y, a continuación, pega la URL en tu navegador. La URL tendrá el siguiente aspecto: www.googlestore.com/contact_us.php?gclid=ThisIsATest
2. Pulsa Intro.
3. Si después de cargar la página, el parámetro "gclid" todavía aparece al final de la URL de destino en el navegador web y no se muestra ningún mensaje de error, significa que todo es correcto y que el motivo de las discrepancias es otro. De lo contrario, el motivo principal es que el servidor está mal configurado. Más tarde explicaremos la solución para este caso.

Si la URL de destino ya contiene algún parámetro (de modo que tiene un aspecto parecido a http://www.google-store.com/index.php?cPath=25):
1. Añade la cadena "&gclid=ThisIsATest" al final de esta URL y, a continuación, pega la URL en tu navegador web. La URL tendrá el siguiente aspecto: http://www.google-store.com/index.php?cPath=25&gclid=ThisIsATest
2. Pulsa Intro.
3. En este caso, también se aplica la misma regla, es decir, si después de cargar la página, el parámetro "gclid" todavía aparece al final de la URL de destino en el navegador web y no se muestra ningún mensaje de error, significa que todo es correcto y que el motivo de las discrepancias tiene que ser otro. De lo contrario, el motivo principal es que el servidor está mal configurado.

Consejo: te recomendamos que elimines las cookies antes de realizar una prueba, ya que es posible que no necesariamente se redireccione al usuario después de la visita.

¿Cómo se configura el servidor para que registre las visitas de AdWords correctamente?

Ahora que ya hemos diagnosticado la incidencia, vamos a ver cómo la resolvemos. El método dependerá de la situación que se haya producido.

Tras cargar el sitio web, el parámetro "gclid" de la URL:
-se guardará, pero el usuario verá una página con un mensaje de error. En este caso, desactiva el etiquetado automático y ponte en contacto con el administrador de tu sitio web para que permita el uso de parámetros de URL. Una vez habilitados, podrás volver a activar el etiquetado automático y probarlo utilizando el método anterior para asegurarte de que el parámetro "gclid" no desaparezca y que no se muestre ningún mensaje de error.
-no se guardará y el usuario verá una página sin este parámetro. En este caso, ponte en contacto con el administrador de tu sitio web para solicitarle que permita el uso de parámetros de URL.
-no se guardará y el usuario se redireccionará a otra página. En estos casos, hay dos soluciones:

utilizar la página a la que se ha redireccionado el usuario como URL de destino de tus anuncios de AdWords.

o ponerse en contacto con el administrador de tu sitio web y solicitarle que habilite el servidor para que admita el parámetro "gclid" al redireccionar usuarios.

Esperamos que este artículo te haya aclarado algunas dudas sobre el seguimiento de las visitas de AdWords en los informes de Analytics. Para concluir, te ofrecemos algunos consejos para asegurarte de que tus estadísticas de Analytics sean siempre precisas:

Cuando decidas utilizar el etiquetado automático, realiza siempre una prueba utilizando el método anterior para comprobar que el parámetro "gclid" no desaparezca y que no se muestre ningún mensaje de error.

No utilices nunca el etiquetado automático y manual en AdWords simultáneamente. Aunque no afecte a los visitantes de tu sitio, es posible que los informes de Google Analytics no sean precisos.

Tal y como hemos explicado al principio, puede haber otros motivos por los que se produzcan discrepancias entre el número de clics y el número de visitas. Consulta los artículos de nuestro Centro de asistencia sobre:

Otros motivos por los que se pueden producir discrepancias entre el número de clics de AdWords y el número de visitas en Analytics

¿Por qué no se recopila información de CPC?

Autor Peter Zeman. Publicado por Asier Ríos

Optimización de las llamadas de los clientes a tu empresa: métricas y métodos nuevos

lunes, 10 de octubre de 2011

La publicidad para móviles supone para las empresas una oportunidad totalmente nueva que permite que los equipos de ventas y los centros de atención al cliente reciban llamadas telefónicas, al tiempo que ofrece a nuestros anunciantes una nueva forma de recibir oportunidades de venta interesantes. De hecho, desde la introducción de la función de clic de llamada hace más de un año, más de medio millón de anunciantes de todo el mundo han creado campañas con extensiones de teléfono. Dos de los métodos más habituales que utilizan los anunciantes para conseguir llamadas de los clientes son la introducción del número de teléfono de la empresa en un anuncio de clic de llamada o bien la inclusión de dicho número en sus sitios web. Calcular el número de llamadas procedentes de un anuncio de clic de llamada a partir de los informes de la campaña es sencillo. No obstante, efectuar un seguimiento de las llamadas que realizan los consumidores al hacer clic en el número de teléfono que se muestra en el sitio web puede resultar algo más complicado.
Hoy presentamos una nueva métrica de seguimiento de conversiones para ayudar a los anunciantes y a las agencias en este sentido. A partir de ahora, en todas las cuentas de AdWords será posible obtener un informe de las llamadas procedentes de páginas para móviles.

Página de destino de Direct Star TV en la que se muestran botones de llamada del socio beta Red Ventures

Ahora podrás relacionar los clics que reciba tu número de teléfono o tu botón de llamada con la palabra clave, el anuncio, el grupo de anuncios o la campaña de AdWords que atrajo al cliente. Dado que se trata de una nueva métrica de seguimiento, no se aplicarán nuevos cargos ni cambios a los CPC. Esperamos que esta métrica aporte a los anunciantes y a las agencias información nueva y más exhaustiva sobre el valor y el retorno de su inversión en publicidad para móviles.
Red Ventures, empresa de captación de clientes de Charlotte (Carolina del Norte, EE.UU.), ha sido un socio beta que ha probado esta nueva métrica de conversión. Además de su propia plataforma de seguimiento interna, la empresa utilizó la nueva métrica para realizar un seguimiento del uso de los números de clic de llamada en sus sitios web para móviles de distintos socios. John Sutton, Vicepresidente de Marketing online de Red Ventures, asegura: "Ahora, todos los anunciantes disponen de información muy completa y detallada sobre las llamadas procedentes de su inversión en dispositivos móviles en AdWords, directamente en la interfaz del programa". Además, Sutton considera que se trata de una nueva ventaja añadida para los anunciantes de AdWords que "no tienen las capacidades necesarias para crear palabras clave únicas o números de teléfono para los anuncios en sus sitios web para móviles".
Esta nueva métrica permite a los anunciantes utilizar las herramientas de AdWords para optimizar las llamadas. Según John Sutton, de Red Ventures, esto "abre las puertas al uso de las funciones de AdWords que se basan en las métricas de conversión, como el CPC mejorado y las ofertas de CPA objetivo".
Para empezar a utilizar esta nueva métrica, debes instalar un fragmento de código en tus páginas de destino. A continuación, puedes configurar "llamadas" como métrica de conversión para realizar un seguimiento en tu página de destino. Después, puedes relacionar las campañas centradas en llamadas con herramientas como el Optimizador de conversiones y luego realizar tu oferta definiendo un CPA objetivo para las llamadas. En última instancia, puedes automatizar la publicación de anuncios de modo que se optimice para las llamadas.
Si obtener llamadas es una parte importante de tu estrategia de publicidad para móviles y has añadido un número de teléfono o un botón del tipo "¡Llame ahora!" en tu sitio, empieza a realizar un seguimiento de estas llamadas con este nuevo tipo de conversión. Además, si lo haces, podrás utilizar numerosas herramientas de AdWords para optimizar el rendimiento de tus campañas. Para obtener más información sobre cómo configurar esta nueva métrica, consulta el artículo correspondiente del Centro de asistencia.

Autor Surojit Chatterjee, Product Manager, Mobile Ads
Publicado por Ernest Cabrera

¿Cómo es posible que el número de clics y el número de visitas sean distintos? (Parte I)

jueves, 6 de octubre de 2011

Si utilizas tanto Google AdWords como Google Analytics, sabrás que puedes enlazar estos dos servicios para obtener información más detallada acerca del comportamiento de los visitantes de tu sitio web que proceden de AdWords. Una vez que hayas asociado ambas cuentas (con el etiquetado automático activado), las estadísticas de la cuenta de AdWords se mostrarán directamente en Google Analytics.

A veces recibimos la pregunta: por qué el número de clics del informe de Google AdWords en Google Analytics no se corresponde con el número de visitas procedentes de AdWords.

Ello puede deberse a varios motivos, que se describen detalladamente en nuestro artículo del Centro de asistencia de Google Analytics. Hoy nos centraremos en el motivo que suele ser más habitual en el caso de los anunciantes españoles. Tiene que ver con el etiquetado automático de la URL de destino y la configuración del alojamiento del servidor del sitio web. A continuación, vamos a analizar la causa de esta diferencia y cómo podemos identificarla y resolverla.

¿Cómo debo realizar el seguimiento de las visitas en AdWords?

Primero, vamos a ver cómo Analytics puede registrar las visitas de AdWords:

La primera opción consiste en utilizar el etiquetado manual. En estos casos, utiliza el creador de URL para etiquetar cada una de las URL de destino. También puedes elegir la fuente, el medio, la palabra clave, el contenido y el nombre de la campaña. Si quieres obtener estadísticas más precisas utilizando este método, deberás generar una URL de destino etiquetada para cada palabra clave en cada campaña. Este método, además de lento, sólo permite obtener una información muy limitada. Por ello, recomendamos utilizarlo principalmente si publicas otras campañas de pago que no sean de AdWords. La URL de destino etiquetada manualmente tendrá este aspecto:
"http://www.googlestore.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_term=camiseta&utm_content=textlink&utm_campaign=oferta_primavera"

En el caso de AdWords, el método más sencillo es utilizar el etiquetado automático. Con este método, todos los parámetros que debían añadirse manualmente se añaden a la URL de forma automática. Así mismo, este método permite obtener mucha más información, como el grupo de anuncios, el término exacto que ha activado el anuncio, la posición en la Red de Display de Google, dónde se ha mostrado el anuncio, etc. Al enlazar la cuenta de AdWords con Analytics por primera vez, el etiquetado automático está activado de forma predeterminada.

La mayoría de los anunciantes utiliza el etiquetado automático. También recomendamos utilizar este método para realizar un seguimiento de las campañas de AdWords, ya que se desarrolló precisamente con esta finalidad. Sin embargo, si por alguna razón necesitas utilizar el etiquetado manual, te recomendamos que desactives el etiquetado automático, para que los informes no contengan discrepancias.

¿Cómo funciona el etiquetado automático?

Al principio de este artículo hemos mencionado que nos centraríamos en la diferencia entre el número de visitas y de clics en relación con el etiquetado automático. De modo que vamos a explicar cómo funciona este tipo de etiquetado.

Al hacer clic en el anuncio, el parámetro "gclid" se añade a la URL de destino. La URL etiquetada automáticamente muestra entonces un aspecto como el de este ejemplo:

http://www.google-store.com/contact_us.php?gclid=ThisIsATest

Si la URL de destino ya incluye algunos parámetros, el parámetro "gclid" contendrá "&" en lugar de "?":

http://www.google-store.com/index.php?cPath=25&gclid=ThisIsATest

Ahora empezamos a entrever el motivo por el cual se producen las diferencias entre el número de clics y el número de visitas de AdWords. Una vez que el sistema ha añadido el parámetro "gclid" a tu URL de destino (y, por consiguiente, ha enviado al usuario, por ejemplo, a "http://www.google-store.com/contact_us.php?gclid=ThisIsATest), según la configuración de tu servidor, pueden darse cuatro situaciones.
Tras cargar el sitio web, el parámetro "gclid" de la URL:
-se guardará y el usuario accederá a "http://www.google-store.com/contact_us.php?gclid=ThisIsATest"-se guardará, pero el usuario verá una página con un mensaje de error-no se guardará y el usuario accederá a una página que no contenga este parámetro, como "http://www.google-store.com/contact_us.php"
-no se guardará y el usuario accederá a otra página como, por ejemplo, la página principal "http://www.google-store.com".

En el primer caso, estamos ante el comportamiento deseado del servidor, es decir, la configuración es la correcta de modo que cualquier diferencia entre el número de clics y el número de visitas de AdWords se deberá a otro motivo.

En el resto de casos, la razón de las discrepancias se deberá a la configuración del alojamiento del servidor de tu sitio web. En los informes de AdWords en Google Analytics, ello se reflejará en un número de visitas muy bajo o incluso en cero visitas, independientemente de que el número de clics sea elevado.
Este es el final de la primera parte del artículo. Esperamos que os haya sido de utilidad. ¡La semana que viene, más!
Autor Peter Zeman. Publicado por Asier Ríos