Dentro de AdWords: Puzzle de orientación geográfica

Dentro de Adwords

El blog oficial de Google para notícias, información y consejos sobre AdWords para España

Puzzle de orientación geográfica

lunes, 23 de mayo de 2011

No es un secreto que la posibilidad de poder seleccionar el público objetivo de forma precisa es una de las principales ventajas de la publicidad online con respecto a los métodos publicitarios tradicionales. Al presentar los anuncios a los usuarios más interesados, estamos maximizando el retorno de la inversión y poniéndoselo fácil a los usuarios para que encuentren la información relevante. Una de las herramientas fundamentales para limitar nuestro público es la orientación geográfica. Aunque nos permite seleccionar de forma precisa la base de usuarios utilizada de forma correcta, si nos equivocamos al especificar su configuración puede recortar todas las impresiones posibles o, lo que es peor, puede mostrar nuestros anuncios fuera de la región de orientación.Por este motivo hemos decidido ofrecer más información sobre la lógica de la orientación geográfica en uno de los problemas más habituales a los que nos enfrentamos: cuando tenemos que anunciar un determinado tipo de producto o servicio que se encuentra en una ciudad a los usuarios de otra ciudad. La finalidad de este artículo no solo es resolver ese problema, sino también ofrecer datos más detallados sobre la práctica del uso de la orientación geográfica. Vamos a intentar lo siguiente: anunciar hoteles en Barcelona a los usuarios de Madrid.

1) La forma más sencilla
Se podría pensar que es muy fácil: solo hay que crear la palabra clave "hotel en Barcelona" y orientar la campaña a Madrid. No es tan fácil. El sistema detecta la ubicación del usuario no solo por su dirección IP sino también por la consulta de búsqueda, es más, esta consulta tiene prioridad. ¿Qué sucede en este ejemplo concreto? El usuario de Madrid busca "hoteles en Barcelona" y el sistema, a partir de la consulta de búsqueda, determina que está interesado en los anuncios dirigidos a Barcelona e ignora la ubicación física ya que la consulta tiene prioridad. Pero nuestra campaña está orientada a Madrid, no a Barcelona. El resultado es que tenemos una coincidencia de orientación y que nuestro anuncio no se publica con el siguiente mensaje de diagnóstico de palabras clave:

Nota: en algunos casos excepcionales, cuando el nombre de la ciudad no está al principio o al final, sino en medio de la consulta de búsqueda, el anuncio puede seguir apareciendo, por ejemplo, para la consulta "hoteles en Barcelona precio", ya que, en este caso, el análisis de la consulta no funciona. No obstante, esto no nos resulta aceptable, ya que estamos perdiendo una cantidad importante de impresiones, y de clientes potenciales.

2) Aprender de nuestros errores y conseguir más
Lo primero que intentamos hacer es corregir un problema añadiendo Barcelona a nuestras ubicaciones de orientación. Ahora estamos preparados para mostrar nuestros anuncios a los usuarios de Madrid y Barcelona si esta es la única solución. En principio, parece que funciona. Comprobamos si nuestros anuncios aparecen en Madrid y sí aparecen. Nos damos por satisfechos. Pero, ¿qué sucede entonces? Un usuario de Tarragona ha escrito "hoteles en Barcelona" y ha visto nuestro anuncio. Esto ocurre porque el sistema ha ignorado su ubicación física y solo ha examinado la consulta de búsqueda. De hecho, al añadir Barcelona a las regiones de orientación estamos mostrando nuestros anuncios a todos los usuarios de España. Como el sistema examina la consulta de búsqueda, determina que está relacionada con Barcelona y muestra el anuncio, independientemente de la ubicación física del usuario. Es un desastre. No queremos que nuestros anuncios se muestren a todos, así que vamos a la busca de soluciones alternativas.

3) Exclusiones
Está claro que no llegamos a ninguna parte si incluimos determinadas ubicaciones. Tal vez podríamos usar las exclusiones. Lo bueno es que ahora podemos excluir a los usuarios por su ubicación física, pero no por la consulta de búsqueda, gracias a la configuración de la orientación geográfica avanzada de la cuenta. Los pasos que seguimos son los siguientes:

a) En la configuración de la campaña decidimos establecer la orientación a toda España como país y, después, hacemos clic en "Excluya áreas dentro de ubicaciones seleccionadas" para excluir todas las regiones de España, menos Madrid.
b) Nos aseguramos de que la configuración de orientación geográfica avanzada tiene los valores predeterminados y coincide con las siguientes opciones:

Ya está. Nuestros anuncios se publican y solo para los usuarios de Madrid.

Nota: nuestros anuncios también se pueden mostrar a otras personas que buscan en el sitio web google.es, pero cuyas direcciones IP no pertenecen a las regiones excluidas, sino a París o Londres, por poner un ejemplo. Se trata de un pequeño riesgo que tenemos que correr.

Esperamos que este artículo haya arrojado algo de luz sobre la lógica de la orientación geográfica y que podamos resolver este problema concreto. Pero, lo que es más importante, esperamos que dé ideas sobre cómo resolver otros problemas. Si descubrimos otros trucos para usar la orientación geográfica, te lo haremos saber inmediatamente. Permanece atento a las actualizaciones de nuestro blog.

Autor Alexey Petrov, equipo de AdWords. Publicado por Asier Ríos