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De viaje con Google AdWords
jueves, 14 de agosto de 2008
Desde los comienzos de Internet, el sector de viajes es el que más se ha visto afectado por el cambio en el comportamiento de los usuarios a la hora de planificar un viaje, comprar un billete de avión o buscar un hotel. Nos reuniomos una mañana de agosto con algunos de los responsables del programa publicitario Google AdWords especializados en este sector para que nos dieran su punto de vista. Marta P., Marta C., Blanca y Asier nos responden desde la sede europea de Google.
¿Cómo creéis que ha cambiado el comportamiento de los usuarios a la hora de planificar sus viajes en los últimos años?
La verdad, mucho. Hace unos 10 años, cuando se empezó a utilizar Internet a la hora de hacer reservas, el factor determinante era el precio. Sin embargo, con el paso del tiempo el comportamiento de los usuarios ha ido cambiando. En la actualidad, los usuarios han tomado el control. Ya no se conforman con encontrar paquetes de viajes sino que buscan y crean los viajes a su medida sin que sean necesariamente los más baratos. El sector turístico se está dando cuenta de que cada vez tiene que estar más centrado en el cliente y en sus experiencias. Los turistas comparten sus experiencias a través de la Web, en blogs, reseñas y comunidades online que luego ayudan a tomar decisiones a otros usuarios.
Además, está el hecho de que existe ya una confianza en la utilización de tarjetas de crédito para realizar todas estas compras, lo que hace que todo el proceso funcione de una manera fácil.
¿Cómo veis el sector de Turístico Online en España?
El sector del turismo, como ya sabemos, es uno de los principales motores de la economía de España y además, ha demostrado ser un sector con mucha fortaleza. A pesar de que estamos viendo una cierta debilidad en la demanda interna, el turismo ha seguido creciendo durante el primer semestre del año. En cuanto al turismo online, estamos viendo que la inversión publicitaria sigue creciendo, lo que indica que el turismo online goza de muy buena salud.
¿En qué se benefician los anunciantes del sector turístico con AdWords?
AdWords les proporciona una publicad online muy flexible y medible.
Flexible porque además de darles la flexibilidad de anunciarse no sólo en el buscador de Google sino dentro de una amplísima red de contenido, también ofrece distintas opciones de pago, coste por clic (CPC) vs coste por mil impresiones (CPM). Además, les permite modificar cualquier aspecto de su cuenta en cualquier momento. Es el anunciante quien decide qué quiere hacer con su publicad, cuándo y cómo.
Medible porque ofrecemos distintas herramientas de seguimiento totalmente gratuitas para evaluar el ROI (Retorno de la inversión). Gracias al seguimiento de conversiones y a Google Analytics, el anunciante dispone de la información necesaria para evaluar sus resultados y definir su estrategia publicitaria.
De hecho, nosotros siempre recomendamos utilizar ambas formas de seguimiento y no limitarse a una sola fuente de información.
Además, no podemos olvidar que en AdWords estamos constantemente mejorando los productos ya existentes así como innovando y creando nuevas soluciones para nuestros anunciantes.
¿Que lanzamiento reciente os gustaría destacar?
En la línea de lo que comentábamos antes, nos gustaría destacar la herramienta
Optimizador de conversiones
. Dentro de nuestro sector, las conversiones son el elemento clave para nuestros anunciantes. Por ello, esta herramienta, que va más allá del sistema coste por clic y se centra en el coste por adquisición, es especialmente relevante para nosotros.
¿Nos podríais comentar brevemente en qué consiste esta herramienta?
Sí, claro. El
Optimizador de conversiones
maneja automáticamente los costes por clic en función del coste por adquisición establecido previamente por el anunciante. De este modo, garantiza un óptimo rendimiento de la inversión. Además, hemos podido comprobar que no sólo es capaz de reducir el coste por adquisición, sino que puede incrementar el número de conversiones obtenidas.
Y para terminar, ¿nos podríais decir a dónde va a ser vuestra próxima escapada?
Marta P. – Pues yo me voy a hacer la Ruta 66 en coche de Chicago a Los Ángeles.
Asier – Yo aún me estoy recuperando de mis vacaciones a la India.
Blanca – Yo estoy contando los días para irme a Mallorca.
Marta C. – Pues yo me marcho a Italia a finales de mes.
Vaya, veo que estáis en el sector adecuado!
Autor: Borja Berzosa, el equipo de AdWords de Google
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