Somos conscientes de que el control sobre los clics que reciben vuestros anuncios es muy importante para todos y por ello hemos querido explicaros en este post el trabajo que desempeñan nuestros compañeros del equipo de calidad y especialistas en clics no válidos.Ajustes de calidad .informes realizados desde la cuenta. Para que se incluyan en los informes basta con marcar esta opción en las columnas que queremos que se muestren en nuestro informe. Cuando estéis creando vuestro informe desde la pestaña ‘Informes’ de vuestra cuenta de AdWords, podréis seleccionar esta opción en ‘Añadir o eliminar columnas’:
Además de estas acciones, podéis solicitar que nuestro equipo de especialistas haga una investigación de alguna actividad sospechosa que hayáis observado en vuestra cuenta. Para ello, es necesario que nos facilitéis la siguiente información que ayudará a nuestros compañeros en la investigación:
- Las campañas, grupos de anuncios y palabras clave en las que estáis observando esta actividad sospechosa.web logs o informes que muestren una actividad sospechosa, así como información de las direcciones IP , referencias , o registros sospechosos. Si no tenéis acceso a esta información, se la podéis solicitar al responsable del mantenimiento de vuestra página web.
Una vez recibida esta información, nuestro equipo de expertos revisará el caso. Debido a la complicación de la investigación es probable que este proceso se alargue entre 3 y 5 días.
Estamos encantados de revisar vuestros casos. No obstante, os recomiendo que antes de enviar vuestra solicitud, reviséis la siguiente información ya que, según hemos podido comprobar, muchas veces las variaciones en el número de clics no responden a clics no válidos. Aquí abajo hemos incluido las situaciones más frecuentes:
Pregunta: He visto un aumento en mi gasto, tráfico o ROI:
Te recomendamos que revises tu cuenta para ver si has realizado algún cambio recientemente en el presupuesto diario, CPCs máximos o si has cambiado la distribución de tu anuncio, incluyendo la publicación del mismo por ejemplo en la red de contenido. Para ver estos cambios, lo mejor es utilizar la herramienta de Mi Historial de Cambios . Cualquiera de estos cambios pueden incrementar el tráfico y el ratio de conversiones.
Si tu anuncio se está publicando en la red de contenido, es importante que tengas en cuenta que es muy probable que este tráfico varíe de un día para otro dependiendo del número de páginas que se relacionen con tu anuncio. La mejor manera de controlar tu gasto en la red de contenido es activar las Ofertas de contenido o crear una campaña separada cuyo presupuesto esté exclusivamente destinado a la red de contenido.
Si todavía no realizas un seguimiento de tus conversiones, te recomendamos que utilices la herramienta de conversiones de AdWords o de Google Analytics , para poder hacer un seguimiento de tu ROI.
Pregunta: Veo diferencias entre las estadísticas de AdWords y mis web logs.
Si observas menos clics en tus web logs que en tu cuenta de AdWords, te recomendamos que realices un informe en el que incluyas los clics no válidos, ya que es muy probable que muchos de los clics en tu anuncio hayan sido filtrados de manera automática y por ello aparecen en tus web logs pero no en tu cuenta de AdWords.red de contenido . Puedes comprobar aquí si tus URLs de seguimiento están correctamente configuradas. De manera adicional, también puedes utilizar el etiquetado automático para identificar aquellos clics provenientes de AdWords.
Pregunta: Hay muchos clics provenientes de la misma dirección IP.
Hay muchas razones por las que puedes observar varios clics provenientes de la misma dirección IP. Por ejemplo, si un usuario actualiza la página tras hacer clic en tu anuncio, esto puede aparecer en tus web logs como varios clics. No obstante, en este caso, sólo facturaremos un clic. También hay algunos servicios como AOL que otorgan la misma dirección IP a varios usuarios, de modo que si varios de estos usuarios visitan tu página puede aparecer como muchas visitas desde una misma IP a pesar de tratarse de usuarios distintos.
Para poder determinar si los clics desde una misma dirección IP son únicos, puedes utilizar el etiquetado automático que te mostrará si los clics provenientes de una misma IP son el resultado de la actualización de la página por parte de un usuario o si suponen un nuevo clic en tu anuncio.
Pregunta: Mi competencia está haciendo clic en mi anuncio:
Nuestros filtros pueden reconocer la mayoría de los clics no válidos que provienen de un competidor que, de manera continuada, está haciendo clic en tus anuncios. Estos clics deberían ser reconocidos antes de incluirse en tu cuenta, por lo que no serán facturados.informe de clics no válidos .
Espero que esta información os resulte de ayuda para poder determinar cuándo un aumento en los clics de vuestra cuenta corresponde a un comportamiento normal y cuándo corresponde a clics no válidos. En ese caso ¡no dudéis en enviarnos la información que os solicitamos más arriba para que nuestros compañeros puedan revisar vuestro caso!Autora: Vanesa Iglesias, el equipo de AdWords de Google
Follow
3 comentarios :
Creo que Google debería no cobrar los click de usuarios recurrentes sino una sola vez y ya para que sea una publicidad más protectora del anunciante contra competidores desleales que desean gastar clicks en una campaña
google tendria que poner a un asistente que conteste online las dudas sobre clicks no validos ya que en mi caso es muy importante y no me dicen donde mandar un mail o mensaje o por lo menos no esta muy claro.
Hola Ever:
Tenemos una sección en nuestro centro de asistencia que explica qué métodos utilizamos para detectar y prevenir clics no válidos.
Te adjunrto el enlace:
http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=es&answer=6114
También, si lo deseas, puedes contactar con nuestros especialistas a través de este enlace:
http://adwords.google.com/support/aw/bin/request.py
¡Saludos!
Publicar un comentario